Учебный центр "ИНТЕР"

Современный офис. Назначение и задачи работы офиса.

Виды современных организаций и место офис-менеджера в них.

Современные принципы управления.

Функция менеджмента планирование.

Методы стратегического и тактического планирования

Определение потребности в персонале. Кадровое планирование.

Штатное расписание и другие организационные документы.

Функция менеджмента контроль.

Цели, способы, признаки и последствия контрольных мероприятий.

персоналом офиса.

Виды, достоинства и недостатки организационных структур.

Построение организационной структуры офиса.

Функции (основные направления деятельности) офис-менеджера.

Зонирование офиса.

Функция менеджмента управление. Норма управляемости.

Сфера деятельности и виды ответственности сотрудников офиса

Делегирование полномочий и ответственности.

Функция менеджмента мотивация.

Структура мотивационного процесса.

Классификация потребностей.

Классификация стимулов.

Мотивационные методы и мотивационные стратегии.

Потребности, мотивирующие руководителя.

Типы менеджеров и их место в современном управленческом поле.

Стили взаимоотношений в рабочей группе.

Стадии развития группы и действия менеджера на каждой из них.

Признаки образования и способы деструктуризации негативно ориентированной группы.

Личные качества офис-менеджера.

Этика деловых взаимоотношений в группе.

Разработка требований к персоналу. Должностные инструкции.

Методики поиска, набора и отбора персонала.

Определение психотипов.

Учет личностных характеристик при подборе и расстановке кадров.

Задачи и способы адаптации, ориентации и социализации сотрудников.

Управление карьерой персонала.

Освоение техники слепой десятипальцевой машинописи.

Цели, задачи и основные принципы организации делопроизводства.

Роль офис-менеджера в организации работы с документами в фирме.

Классификация документов.

Общие требования к оформлению документов. Реквизиты документов. Бланки документов. ГОСТ Р 6.30-2003г. документооборота на фирме.

Текущее и архивное хранение документов. Эффективность документооборота.

Особенности составления, разновидности и структура текста некоторых видов документов.

Основные принципы организации документооборота в фирме.

Номенклатура дел.

Регистрация документов.

Контроль исполнения документов.

Организация снабжения офиса.

Анализ предложения, структура цены товара, система скидок.

Организация системы хранения, учета и выдачи предметов и средств труда.

Полная материальная ответственность. Передача товароматериальных ценностей от одного материально-ответственного лица другому.

Инвентаризация хозяйства офиса.

Материально-техническое обеспечение переговоров и презентаций.

Участие офис-менеджера в этих мероприятиях.

Понятие договора. Виды договоров, заключаемых с участием офис-менеджера.

Форма договора на примере договора купли-продажи.

Документальное подтверждение исполнения договорных обязательств.

Виды ответственности за неисполнение обязательств.

Способы принудительного исполнения договоров.

Последствия недействительности договоров.

Методы бухгалтерского учета.

Порядок получения товароматериальных ценностей.

Правила оформления и методика проверки доверенности.

Денежные средства на расчетном счете. Безналичные платежи.

Денежные средства в кассе. Первичные кассовые операции. Наличные платежи.

Денежные средства на валютном счете.

Документы, сопровождающие эти операции. Составление авансовых отчетов.

Общение и этика

Приоритеты этикета.

Правила поведения в офисе.

Офисный стиль одежды.

Вербальный этикет.

Встреча гостей и партнеров.

Оформление и использование визитных карточек.

Ознакомление с работой компьютера.

Основные элементы ОС Windows. Работа в Windows.

Текстовый редактор Word.

Электронные таблицы Excel.

Интернет и электронная почта.