Учебный центр "ИНТЕР"

Источники поиска персонала.

Методы поиска на внутреннем рынке.

Методы поиска на внешнем рынке и источники поиска для внешнего рынка.

Активный и пассивный поиск.

Потери от неправильного выбора кандидата.

Ошибки менеджера при отборе персонала.

Структура построения объявлений.

Характеристики методов отбора. Заочный и очный методы отбора.

Структура резюме, сопроводительное письмо. Проведение анализа резюме.

Классификация собеседований и этапы собеседований.

Ошибки менеджера при проведении собеседования.

Проведение оценки кандидата.

Определение эффективности работы службы персонала.

Основные изменения по новому трудовому кодексу.

Трудовой договор и трудовая книжка.

Правила оформление договора «о сохранности коммерческой тайны».

Трудовые права и обязанности работников.

Рабочее время. Время отдыха. Нормы труда.

Труд женщин: гарантии и льготы. Труд льготных категорий.

Порядок возмещение ущерба, причиненный организации или ее имуществу.

Порядок рассмотрения трудовых споров в суде.

Финансовые и иные льготы.

Методы управления персоналом.

Маркетинг персонала и кадровое планирование:

- основные задачи;

- внешние и внутренние затраты;

- этапы маркетинговой работы;

- источники информации для маркетинга;

- вопросы кадрового планирования;

- определение качественной и количественной потребности в персонале.

Структура построения оплаты труда.

Создание системы оценки и эффективности труда.

Методы разрешения трудовых споров.

Система создания должностных инструкций.

Способы организации досуга персонала (корпоративные вечеринки и т.п.).

Построение и развитие системы обучения персонала:

- спонтанное и системное обучение;

- деление персонала на условные группы и определение характерных методов обучения для каждой группы;

- определение содержания и методов обучения, необходимых для конкретной организации.

Методы, используемые для выявления мотивационных «точек» сотрудников.

Возможные методы поощрения сотрудников со стороны организации.

Основные факторы демотивации.

Виды высвобождения персонала. Критерии высвобождения персонала.

Мотивация труда. Технологии психологического воздействия на персонал.

Использование психологические приемы в подборе персонала.

Приемы адаптация новичков в коллективе.

Правило применения тестов в работе кадровой службы.

Теория трудовой мотивации. Создание системы мотивации.

Конфликты: особенности протекания, стратегии поведения.

Стресс и дистресс. Управление стрессом.

Основные источники трудового законодательства.

Составление трудового договора (в т.ч. и срочные) и его прекращение.

Порядок ведения трудовых книжек работников.

Порядок приема и увольнения работника по различным основаниям.

Порядок перевода на другую работу или повышения по должности.

Формирование и ведение личных дел.

Приказы по личному составу (о приеме, переводе, командировке, отпуске и др.).

Работа над основными ошибками менеджера при оформлении приказов.

Работа с пенсионным фондом.

Порядок оформления медицинских полюсов.

Подготовка документов к архивному хранению.

Виды и этапы адаптации персонал.

Категории людей по способности к адаптации.

Подготовка программы адаптации. Факты, влияющие на продолжительность адаптации.

Методы деловой оценки. Вопросы подготовки и проведения программы аттестации.

Ошибки, допускаемые при проведении аттестации.

Рекомендуемая категория лиц, не подлежащих аттестации.

Знакомство с основными компонентами программы. Настройка системы. Справочники.

Кадровые приказы и документы отклонений;

Регламенты. Отчеты.

Виды общения с клиентом (коммуникативное общение, речевое общение и т.д.).

Основные ошибки при задавании вопросов (наводящие вопросы, сложные вопросы и т.п.).

Основные приемы в споре.

Структура построения разговора.

Приемы установления психологического контакта.

Телефонные переговоры. Этапы проведения переговоров.

Анализ проведенных переговоров.